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サポート

Lessaについて、どのようなことでお困りですか?

ほとんどの質問は下に回答があります。見つからない場合はお問い合わせください。Lessaチームからご連絡します。

よくある質問

Lessa はどの薬に対応していますか?

承認済みの GLP-1 および GIP/GLP-1 製剤(セマグルチド、チルゼパチド、リラグルチド、デュラグルチドの各ブランド)とその調剤版に対応し、毎日・毎週・2 週間ごと・カスタムのスケジュールを設定できます。服用中の他の薬も名前を入力して独自のスケジュールで追加できます。

Lessa は投与量を教えてくれますか?

いいえ、決してありません。Lessa は記録アプリであり医師ではありません。投与量の選択肢は処方医から指示された内容を記録するためだけのもので、アプリが投与量、増量ステップ、治療の変更を提案することはありません。

薬物レベルのグラフとは何ですか?

記録した投与量と各薬剤の公表半減期から計算した、体内の薬物量の推定値です。濃度ではなくピークに対する割合で表示され、モデルによる推定であって、あなた自身の測定値ではありません。

健康データのプライバシーは守られますか?

はい。記録した内容はすべてスマートフォンに残り、アカウントもクラウドライブラリもありません。Apple ヘルスケアやヘルスコネクトを接続した場合も、Lessa は歩数とアクティブエネルギーをデバイス上でのみ読み取ります。分析に薬の名前、投与量、体重、写真が送られることはありません。

AI による食事記録はどのように機能しますか?

食事を文字で説明する、音声で録音する、料理やラベルを撮影する、のいずれかを行います。そのテキスト、録音、写真は初回に同意した後、カロリーと栄養素を推定するために Google Gemini に送信され、結果を確認・編集してから保存します。プロフィールや薬の情報が一緒に送られることはありません。

無料と PRO の違いは?

投与記録、注射部位、リマインダー、カウントダウン、水分、体重、気分、副作用、手動での食事記録は無料です。PRO では、最初の 3 回以降の AI による食事・活動記録、完全な薬物レベル曲線、ヘルスデータ同期、ビフォー/アフター比較付きの無制限の経過写真、全履歴、医師向けレポートが利用できます。

サブスクリプションと購入

サブスクリプションの解約・変更

サブスクリプションは購入したストアで管理されます。アプリを削除しても解約にはなりません。

購入の復元

アプリを再インストールした、または機種変更した場合は、Lessaを開いて「購入を復元」をタップし、支払いに使ったApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしてください。

返金

返金はAppleまたはGoogleが各社のポリシーに基づいて判断します。当社から直接返金することはできません。

データの削除

アプリからリクエスト

Lessaの設定にあるお問い合わせフォームを開き、トピックで「データ削除のリクエスト」を選んで送信してください。アプリから届くメッセージには、データが保存されているIDが含まれるため、お客様のデータだけを特定して削除できます。このトピックがない古いバージョンの場合は、任意のトピックを選び、データの削除を希望する旨をご記入ください。

この後の流れ

リクエストの確認のため、フォームに入力されたメールアドレスにご連絡します。ご確認いただいた後、利用データ、サブスクリプションの記録、当社へのお問い合わせ内容を30日以内に削除し、完了をお知らせします。

ご注意: 購入記録はAppleとGoogleがそれぞれのポリシーに基づいて保管しています。クラッシュレポートは最長90日で自動的に削除されます。 Lessaはアカウント作成を必要としないため、データはお名前やメールアドレスではなく、アプリが端末内で作成するランダムなIDに紐づいています。すでにアプリを削除された場合、このIDも一緒に消えており、残ったデータをお客様と結びつけることはできません。

Lessaチームに問い合わせる

お預かりした情報は返信にのみ使用します。Lessaのプライバシーポリシーをご覧ください。