Retour à DiloComment pouvons-nous vous aider avec Dilo ?
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Sinon, écrivez-nous : l'équipe Dilo vous répondra.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Dilo ?
Dilo est une app de traduction pour iPhone et Android développée par Vidus6. Elle traduit la parole, le texte saisi, les photos prises avec la caméra et les conversations en face à face en plus de 60 langues, et continue de fonctionner hors ligne une fois un pack de langue téléchargé.
Dilo fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui. Dilo propose des packs hors ligne pour 59 langues, d’environ 30 Mo par langue, qui s’appuient sur des modèles stockés sur votre téléphone. Téléchargez la paire dont vous avez besoin avant de partir : la traduction vocale, textuelle et par caméra continue de fonctionner en mode avion.
Quelles langues Dilo prend-il en charge ?
Dilo traduit entre plus de 60 langues lorsque vous êtes en ligne, et 59 d’entre elles sont disponibles sous forme de packs hors ligne téléchargeables. Vous pouvez parcourir la liste complète dans l’app et ne télécharger que les langues dont vous avez réellement besoin.
Ma voix et mes photos sont-elles envoyées sur un serveur ?
Votre voix, non : la reconnaissance vocale s’exécute sur votre appareil. Les photos de l’appareil photo font exception. Pour la reconnaissance d’objets, une copie réduite de la photo est envoyée au serveur de Vidus6, et chaque traduction par caméra y est conservée avec sa photo pendant 14 jours pour améliorer la reconnaissance, puis supprimée automatiquement. Le texte saisi ou dicté est envoyé au serveur de traduction uniquement pour être traduit et n’est pas conservé.
Que comprend Dilo PRO ?
Dilo est gratuit avec 20 traductions par jour et une traduction par caméra par jour. PRO supprime ces deux limites et débloque le mode Conversation. Le prix en vigueur est toujours affiché dans l’app avant de vous abonner.
Dilo est-il disponible sur iPhone et sur Android ?
Oui. Dilo est développé pour iPhone et Android à partir d’une seule base de code : la voix, le texte, la caméra et le mode Conversation se comportent de la même façon sur les deux plateformes. Votre historique reste sur chaque appareil plutôt que d’être synchronisé avec un compte.
Abonnements et achats
Résilier ou modifier un abonnement
Les abonnements sont gérés par la boutique où vous les avez souscrits. Supprimer l'application ne les résilie pas.
Restaurer un achat
Vous avez réinstallé l'application ou changé de téléphone ? Ouvrez Dilo, touchez Restaurer les achats et utilisez le même identifiant Apple ou compte Google que pour le paiement.
Remboursements
Les remboursements sont décidés par Apple ou Google selon leurs propres règles ; nous ne pouvons pas les effectuer nous-mêmes.
Supprimer vos données
Faites la demande depuis l'application
Dans Dilo, ouvrez le formulaire de contact dans les Réglages, choisissez « Demande de suppression des données » comme sujet et envoyez-le. Les messages envoyés depuis l'application nous parviennent avec l'identifiant sous lequel vos données sont enregistrées : nous pouvons ainsi retrouver et supprimer précisément vos données. Sur une version plus ancienne sans ce sujet, choisissez n'importe quel sujet et indiquez que vous souhaitez la suppression de vos données.
Et ensuite
Nous vous écrivons à l'adresse indiquée dans le formulaire pour que vous confirmiez la demande. Une fois confirmée, vos données d'utilisation, votre historique d'abonnement et les messages que vous nous avez envoyés sont supprimés sous 30 jours, et nous vous prévenons quand c'est fait.
Bon à savoir: Les reçus d'achat sont conservés par Apple et Google selon leurs propres règles. Les rapports de plantage sont supprimés automatiquement sous 90 jours au plus tard. Dilo ne vous demande pas de créer de compte : vos données sont donc liées à un identifiant aléatoire créé par l'application sur votre appareil, et non à votre nom ou à votre e-mail. Si vous avez déjà supprimé l'application, cet identifiant a disparu avec elle et les données restantes ne peuvent plus vous être rattachées.
