Volver a Lessa¿Cómo podemos ayudarte con Lessa?
La mayoría de las preguntas tienen respuesta aquí abajo. Si la tuya no, escríbenos y el equipo de Lessa te responderá.
Preguntas frecuentes
¿Qué medicamentos admite Lessa?
Medicamentos GLP-1 y GIP/GLP-1 aprobados (marcas de semaglutida, tirzepatida, liraglutida y dulaglutida) y sus versiones magistrales, con pautas diarias, semanales, cada dos semanas o personalizadas. También puedes añadir por su nombre otro medicamento que tomes, con su propia pauta.
¿Lessa me dice qué dosis tomar?
No, nunca. Lessa es una app de seguimiento, no un médico. Las opciones de dosis existen solo para que registres lo que te indicó quien te lo prescribe; la app nunca sugiere una dosis, un paso de titulación ni un cambio en tu tratamiento.
¿Qué es el gráfico de nivel de medicación?
Una estimación de cuánta medicación hay en tu organismo, calculada a partir de las dosis que registraste y la vida media publicada de cada fármaco. Se muestra como porcentaje del pico, no como concentración, y es un modelo, no una medición tuya.
¿Mis datos de salud son privados?
Sí. Todo lo que registras se queda en tu teléfono; no hay cuenta ni biblioteca en la nube. Si conectas Apple Health o Health Connect, Lessa lee los pasos y la energía activa solo en el dispositivo. La analítica nunca recibe nombres de medicamentos, dosis, pesos ni fotos.
¿Cómo funciona el registro de comidas con IA?
Describes una comida, la grabas por voz o fotografías el plato o su etiqueta. Ese texto, grabación o foto se envía a Google Gemini para estimar calorías y nutrientes, tras tu consentimiento una sola vez, y revisas y editas el resultado antes de guardarlo. Tu perfil y tu medicación nunca se envían con él.
¿Qué es gratis y qué es PRO?
El registro de dosis, las zonas de inyección, los recordatorios, la cuenta atrás, el agua, el peso, el ánimo, los efectos secundarios y las comidas manuales son gratuitos. PRO añade el registro de comidas y actividades con IA más allá de los tres primeros, la curva completa de nivel de medicación, la sincronización de salud, fotos de progreso ilimitadas con comparación antes/después, el historial completo y el informe para el médico.
Suscripciones y compras
Cancelar o cambiar una suscripción
Las suscripciones las gestiona la tienda en la que las compraste. Borrar la app no las cancela.
Restaurar una compra
¿Reinstalaste la app o cambiaste de teléfono? Abre Lessa, toca Restaurar compras y usa el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que pagaste.
Reembolsos
Los reembolsos los deciden Apple o Google según sus propias políticas; nosotros no podemos emitirlos.
Eliminar tus datos
Pídelo desde la app
En Lessa, abre el formulario de contacto en Ajustes, elige “Solicitud de eliminación de datos” como tema y envíalo. Los mensajes de la app nos llegan junto con el ID con el que se guardan tus datos, así podemos encontrar y eliminar exactamente tus datos. Si tienes una versión anterior sin ese tema, elige cualquier tema y escribe que quieres que se eliminen tus datos.
Qué pasa después
Te escribimos al correo que indicaste en el formulario para que confirmes la solicitud. Cuando la confirmes, tus datos de uso, tu registro de suscripción y los mensajes que nos enviaste se eliminan en un plazo de 30 días, y te avisamos cuando esté hecho.
Ten en cuenta: Los registros de compra los conservan Apple y Google según sus propias políticas. Los informes de fallos se eliminan automáticamente en un máximo de 90 días. Lessa no te pide crear una cuenta, así que tus datos están vinculados a un ID aleatorio que la app crea en tu dispositivo, no a tu nombre ni a tu correo. Si ya eliminaste la app, ese ID desapareció con ella y los datos restantes ya no pueden vincularse contigo.
