Remo sayfasına dönRemo ile ilgili nasıl yardımcı olabiliriz?
Soruların çoğunun yanıtı aşağıda. Sizinki yoksa bize yazın, Remo ekibi size dönsün.
Sık sorulan sorular
Remo nedir?
Remo, iPhone için evrensel TV kumandası uygulamasıdır; Roku, Samsung, LG, Android TV, Google TV, Sony, Vizio ve Fire TV'yi ev Wi-Fi ağınız üzerinden kontrol eder. Kaybolan veya bozulan bir kumandanın yerini yaklaşık 10 saniyede alır; ek donanım, hesap veya kablo gerektirmez.
Remo hangi TV'lerle çalışır?
Remo 7 akıllı TV platformunu destekler: Roku (TCL ve Hisense Roku modelleri dahil), 2016 ve sonrası Samsung Tizen TV'ler, LG webOS TV'ler, Sony, Philips, TCL, Hisense, Sharp ve Xiaomi'nin Android TV ve Google TV modelleri, Vizio SmartCast ve Amazon Fire TV cihazları. TV'nin aynı Wi-Fi ağındaki bir akıllı TV olması gerekir — Remo kızılötesi kullanmadığı için ağa bağlı olmayan bir TV'yi kontrol edemez.
Remo kızılötesi kumanda gibi mi çalışır?
Hayır. iPhone'larda kızılötesi verici bulunmadığı için Remo Wi-Fi üzerinden çalışır; telefonunuz ve TV'niz aynı ağda olmalıdır. Karşılığında kızılötesinin yapamadıklarını elde edersiniz: telefon klavyesiyle yazmak, kaydırmalı touchpad ve yayın uygulamalarını doğrudan TV'de açmak.
Remo TV'mi neden bulamıyor?
TV'nin açık olduğundan ve iPhone'unuzla aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun, sonra yeniden tarayın. Misafir ağları ve istemci izolasyonu (AP isolation) açık modemler cihaz keşfini engeller; bu yüzden iki cihazın da ana ağda olması gerekir. Modeminiz 2,4 GHz ve 5 GHz'i ayrı ağlara bölüyorsa telefonu TV ile aynı banda alın.
Remo ile TV'ye nasıl yazı yazarım?
TV'de bir arama alanı açın, Remo'daki klavye tuşuna dokunun ve telefonunuzda yazın. Metin doğrudan TV'deki etkin alana gider; bu da 30 dokunuşluk bir aramayı tek satır yazmaya indirir. Android TV, Google TV, Samsung, LG, Roku ve Fire TV'de çalışır.
Remo birden fazla TV'yi kontrol edebilir mi?
Evet. Remo bağlandığı her TV'yi kaydeder ve uygulamayı açtığınız anda son TV'ye yeniden bağlanır; böylece salon TV'si, yatak odası TV'si ve Fire TV Stick'i olan bir evde yeniden eşleştirme gerekmez. Aralarında kumandanın üst kısmındaki cihaz listesinden geçiş yaparsınız.
Remo ücretsiz mi?
TV'nizi bulmak ve eşleştirmek ücretsizdir. TV'yi kontrol etmek Remo Premium kapsamındadır; haftalık veya yıllık abonelik ya da tek seferlik ömür boyu satın alma olarak sunulur ve fiyatlar yerel para biriminizde gösterilir. Abonelikler otomatik yenilenir ve Apple ID ayarlarınızdan dilediğiniz zaman iptal edilebilir.
TV kapalıyken Remo çalışır mı?
Hayır. Remo komutları ağ üzerinden gönderdiği için TV'nin açık olması — ya da Wi-Fi'ı canlı tutan bir ağ bekleme modunda olması — gerekir. Tamamen kapalı bir TV'yi açmak için hâlâ fiziksel kumanda veya TV'nin güç tuşu gerekir.
Abonelikler ve satın almalar
Aboneliği iptal etme veya değiştirme
Abonelikler, satın aldığınız mağaza tarafından yönetilir. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Satın alımı geri yükleme
Uygulamayı yeniden yüklediniz veya telefon değiştirdiniz mi? Remo uygulamasını açın, Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun ve ödeme yaptığınız Apple Kimliği ya da Google hesabını kullanın.
İadeler
İadelere Apple veya Google kendi politikalarına göre karar verir; iadeyi biz yapamıyoruz.
Verilerinizi silme
Uygulamadan talep edin
Remo uygulamasında Ayarlar'daki iletişim formunu açın, konu olarak “Veri Silme Talebi”ni seçin ve gönderin. Uygulamadan gelen mesajlar, verilerinizin bağlı olduğu kimlikle birlikte bize ulaşır; böylece yalnızca size ait verileri bulup silebiliriz. Bu konunun olmadığı eski bir sürümdeyseniz herhangi bir konuyu seçip verilerinizin silinmesini istediğinizi yazmanız yeterli.
Sonra ne olur
Talebi onaylamanız için formda verdiğiniz adrese bir e-posta göndeririz. Onayladığınızda kullanım verileriniz, abonelik kaydınız ve bize gönderdiğiniz mesajlar 30 gün içinde silinir; işlem bitince size haber veririz.
Bilmeniz gerekenler: Satın alma kayıtları Apple ve Google'da, onların kendi politikalarına göre tutulur. Çökme raporları en geç 90 gün içinde kendiliğinden silinir. Remo hesap açmanızı istemez; bu yüzden verileriniz adınıza ya da e-postanıza değil, uygulamanın cihazınızda oluşturduğu rastgele bir kimliğe bağlıdır. Uygulamayı zaten sildiyseniz bu kimlik de onunla birlikte silinmiştir ve kalan veriler artık sizinle eşleştirilemez.
