Назад к DiloЧем помочь с Dilo?
На большинство вопросов ответы ниже. Если вашего нет, напишите нам — команда Dilo ответит.
Частые вопросы
Что такое Dilo?
Dilo — приложение-переводчик для iPhone и Android от студии Vidus6. Оно переводит речь, набранный текст, фото с камеры и живые диалоги более чем на 60 языков и продолжает работать офлайн, как только вы загрузите языковой пакет.
Работает ли Dilo без интернета?
Да. В Dilo есть офлайн-пакеты для 59 языков, примерно по 30 МБ на язык, и они работают на моделях, которые хранятся в вашем телефоне. Загрузите нужную пару перед поездкой — и перевод голоса, текста и камеры продолжит работать даже в режиме полёта.
Какие языки поддерживает Dilo?
В сети Dilo переводит более чем между 60 языками, и 59 из них доступны как загружаемые офлайн-пакеты. Полный список можно найти поиском прямо в приложении и загрузить только те языки, которые вам действительно нужны.
Загружаются ли мой голос и мои фотографии на сервер?
Голос — нет: распознавание речи выполняется на вашем устройстве. Фотографии с камеры — исключение. Для распознавания объектов уменьшенная копия фотографии отправляется на сервер Vidus6, и каждый перевод с камеры хранится там вместе с фотографией 14 дней, чтобы улучшать распознавание, а затем автоматически удаляется. Набранный и произнесённый текст отправляется на сервер перевода только для перевода и не сохраняется.
Что входит в Dilo PRO?
Dilo бесплатен: 20 переводов в день и один перевод по камере в день. PRO снимает оба ограничения и открывает режим диалога. Актуальная цена всегда показана в приложении до оформления подписки.
Доступен ли Dilo и на iPhone, и на Android?
Да. Dilo собран для iPhone и Android из одной кодовой базы, поэтому голос, текст, камера и режим диалога работают одинаково на обеих платформах. История остаётся на каждом устройстве и не синхронизируется через аккаунт.
Подписки и покупки
Отменить или изменить подписку
Подписками управляет магазин, в котором вы их оформили. Удаление приложения подписку не отменяет.
Восстановить покупку
Переустановили приложение или сменили телефон? Откройте Dilo, нажмите «Восстановить покупки» и войдите с тем же Apple ID или аккаунтом Google, с которого оплачивали.
Возврат средств
Решение о возврате принимают Apple или Google по своим правилам; мы не можем оформить его сами.
Удаление данных
Запрос из приложения
В Dilo откройте форму обратной связи в настройках, выберите тему «Запрос на удаление данных» и отправьте. Сообщения из приложения приходят к нам вместе с идентификатором, под которым хранятся ваши данные, поэтому мы можем найти и удалить именно их. Если у вас старая версия без этой темы, выберите любую тему и напишите, что хотите удалить свои данные.
Что дальше
Мы напишем на адрес, указанный в форме, чтобы вы подтвердили запрос. После подтверждения данные об использовании, запись о подписке и ваши сообщения нам удаляются в течение 30 дней, и мы сообщим, когда всё будет готово.
Важно знать: Записи о покупках хранят Apple и Google по своим правилам. Отчёты о сбоях удаляются автоматически не позднее чем через 90 дней. Dilo не требует создавать аккаунт, поэтому ваши данные привязаны не к имени или почте, а к случайному идентификатору, который приложение создаёт на вашем устройстве. Если вы уже удалили приложение, этот идентификатор исчез вместе с ним, и оставшиеся данные больше нельзя связать с вами.
