Назад к SweepЧем помочь с Sweep?
На большинство вопросов ответы ниже. Если вашего нет, напишите нам — команда Sweep ответит.
Частые вопросы
Что такое Sweep?
Sweep — бесплатный чистильщик фото для iPhone от Vidus6, который помогает навести порядок в фотоплёнке свайпами: вправо — оставить, влево — удалить, по одному месяцу за раз. Он также находит похожие фото, сжимает большие файлы и показывает, сколько памяти вы освободили, — и всё это без единой загрузки в сеть.
Sweep бесплатный?
Да. Sweep бесплатен для скачивания и повседневной уборки. Опциональная подписка Sweep Pro открывает безлимитные свайпы каждый день, поиск похожих фото, умное сжатие и расширенную статистику.
Загружает ли Sweep мои фото куда-либо?
Нет. Sweep работает целиком на вашем устройстве. Ваши фото и видео никогда не загружаются в сеть, не отправляются на сервер и не видны никому другому. Ничего не покидает ваш телефон.
Если я случайно удалю фото, можно ли его вернуть?
Sweep не удаляет в момент свайпа: всё, что вы свайпнули влево, ждёт в корзине, которую вы просматриваете перед подтверждением. На iPhone удалённое затем уходит в альбом «Недавно удалённые», где iOS хранит файлы восстанавливаемыми 30 дней. На Android телефон сначала просит подтвердить удаление, а попадут ли файлы потом в корзину — зависит от вашего приложения галереи.
Какие устройства поддерживает Sweep?
Sweep доступен на iPhone и iPad с актуальной версией iOS, а также на Android-смартфонах и планшетах через Google Play.
Как сжатие экономит место, не удаляя фото?
Sweep перекодирует ваши самые тяжёлые фото и видео в файлы поменьше, оставляя их в библиотеке, так что вы освобождаете память, не теряя воспоминания. Вы выбираете уровень качества, а оригинал заменяется только после вашего подтверждения.
Можно ли отменить Sweep Pro в любой момент?
Да. На iPhone оплата Sweep Pro проходит через ваш Apple ID, и отменить подписку можно в любой момент в настройках подписок App Store. На Android оплата идёт через Google Play, и отменить её можно в подписках Play Маркета. В обоих случаях функции Pro сохраняются до конца текущего оплаченного периода.
Подписки и покупки
Отменить или изменить подписку
Подписками управляет магазин, в котором вы их оформили. Удаление приложения подписку не отменяет.
Восстановить покупку
Переустановили приложение или сменили телефон? Откройте Sweep, нажмите «Восстановить покупки» и войдите с тем же Apple ID или аккаунтом Google, с которого оплачивали.
Возврат средств
Решение о возврате принимают Apple или Google по своим правилам; мы не можем оформить его сами.
Удаление данных
Запрос из приложения
В Sweep откройте форму обратной связи в настройках, выберите тему «Запрос на удаление данных» и отправьте. Сообщения из приложения приходят к нам вместе с идентификатором, под которым хранятся ваши данные, поэтому мы можем найти и удалить именно их. Если у вас старая версия без этой темы, выберите любую тему и напишите, что хотите удалить свои данные.
Что дальше
Мы напишем на адрес, указанный в форме, чтобы вы подтвердили запрос. После подтверждения данные об использовании, запись о подписке и ваши сообщения нам удаляются в течение 30 дней, и мы сообщим, когда всё будет готово.
Важно знать: Записи о покупках хранят Apple и Google по своим правилам. Отчёты о сбоях удаляются автоматически не позднее чем через 90 дней. Sweep не требует создавать аккаунт, поэтому ваши данные привязаны не к имени или почте, а к случайному идентификатору, который приложение создаёт на вашем устройстве. Если вы уже удалили приложение, этот идентификатор исчез вместе с ним, и оставшиеся данные больше нельзя связать с вами.
