Назад к AuthenticatorЧем помочь с Authenticator?
На большинство вопросов ответы ниже. Если вашего нет, напишите нам — команда Authenticator ответит.
Частые вопросы
Что такое Authenticator?
Authenticator от Vidus6 — приложение для двухфакторной аутентификации с приоритетом конфиденциальности для iPhone, iPad, Mac и Android. Оно генерирует TOTP-коды на устройстве, синхронизирует их со сквозным шифрованием между вашими устройствами и заменяет SMS-коды и аппаратные токены чистым, современным опытом.
Работает ли Authenticator офлайн?
Да. Authenticator генерирует TOTP-коды полностью на устройстве и работает без какого-либо сетевого соединения, так что вы сможете войти даже в самолёте или в подвале — без Wi-Fi, без сигнала, без проблем.
Как работают резервное копирование и синхронизация?
Authenticator шифрует ваши учётные записи сквозным шифрованием до того, как они покинут ваше устройство, а затем синхронизирует их между iPhone, iPad и Mac. Ваши секреты никогда не видны нам — расшифровать их могут только ваши устройства.
Можно ли импортировать из других аутентификаторов?
Да. Authenticator может импортировать весь ваш Google Authenticator за считанные минуты, сканировать QR-коды с камеры или экрана, а также принимать вставленные секреты, чтобы без усилий перенести существующие учётные записи.
Будет ли Authenticator поддерживать расширения для браузеров и watchOS?
Оба направления находятся в активной разработке. Присоединяйтесь к списку ожидания на нашем сайте, чтобы получить уведомление в тот момент, когда расширение Authenticator для браузера и компаньон для watchOS станут доступны.
Делится ли Authenticator данными с поставщиками аналитики?
Аналитика использования в Authenticator включается по согласию и безопасна для конфиденциальности. Мы никогда не делимся вашими секретами, именами учётных записей или любыми идентификаторами, связанными с сервисами, которые вы защищаете, — точка.
Подписки и покупки
Отменить или изменить подписку
Подписками управляет магазин, в котором вы их оформили. Удаление приложения подписку не отменяет.
Восстановить покупку
Переустановили приложение или сменили телефон? Откройте Authenticator, нажмите «Восстановить покупки» и войдите с тем же Apple ID или аккаунтом Google, с которого оплачивали.
Возврат средств
Решение о возврате принимают Apple или Google по своим правилам; мы не можем оформить его сами.
Удаление аккаунта и данных
Удалите в приложении
В Authenticator откройте настройки аккаунта и нажмите «Удалить аккаунт». Аккаунт и данные, сохранённые в облаке, удаляются сразу.
Если приложение не установлено
Заполните форму ниже, указав почту вашего аккаунта, и выберите тему «Запрос на удаление данных». Чтобы убедиться, что аккаунт ваш, мы отправим на этот адрес письмо для подтверждения. После подтверждения мы удалим аккаунт и связанные с ним данные в течение 30 дней и сообщим вам.
Перейти к формеВажно знать: Записи о покупках хранят Apple и Google по своим правилам. Отчёты о сбоях удаляются автоматически не позднее чем через 90 дней.
