Voltar para o DiloComo podemos ajudar com o Dilo?
A maioria das perguntas tem resposta abaixo. Se a sua não tiver, escreva para nós e a equipe do Dilo vai responder.
Perguntas frequentes
O que é o Dilo?
O Dilo é um app de tradução para iPhone e Android criado pela Vidus6. Ele traduz fala, texto digitado, fotos da câmera e conversas presenciais para mais de 60 idiomas, e continua funcionando offline assim que você baixa um pacote de idioma.
O Dilo funciona offline?
Sim. O Dilo oferece pacotes offline para 59 idiomas, com cerca de 30 MB cada, que rodam com modelos guardados no seu celular. Baixe o par de idiomas que você precisa antes de viajar e a tradução por voz, texto e câmera continua funcionando no modo avião.
Quais idiomas o Dilo oferece?
O Dilo traduz entre mais de 60 idiomas enquanto você está online, e 59 deles estão disponíveis como pacotes offline para download. Você pode pesquisar a lista completa dentro do app e baixar só os idiomas que realmente usa.
Minha voz e minhas fotos são enviadas para um servidor?
Sua voz, não: o reconhecimento de fala é executado no seu dispositivo. As fotos da câmera são a exceção. Para o reconhecimento de objetos, uma cópia reduzida da foto é enviada ao servidor da Vidus6, e cada tradução por câmera fica guardada lá com a foto por 14 dias para melhorar o reconhecimento; depois é excluída automaticamente. O texto digitado ou falado vai para o servidor de tradução apenas para ser traduzido e não é armazenado.
O que o Dilo PRO inclui?
O Dilo é gratuito com 20 traduções por dia e uma tradução por câmera por dia. O PRO remove os dois limites e libera o modo Conversa. O preço atual é sempre mostrado no app antes de você assinar.
O Dilo está disponível para iPhone e Android?
Sim. O Dilo é feito para iPhone e Android a partir de um único código, então voz, texto, câmera e modo Conversa funcionam igual nas duas plataformas. Seu histórico fica em cada aparelho, em vez de sincronizar com uma conta.
Assinaturas e compras
Cancelar ou alterar uma assinatura
As assinaturas são gerenciadas pela loja onde você comprou. Apagar o app não cancela a assinatura.
Restaurar uma compra
Reinstalou o app ou trocou de celular? Abra o Dilo, toque em Restaurar compras e use o mesmo ID Apple ou conta Google com que você pagou.
Reembolsos
Os reembolsos são decididos pela Apple ou pelo Google de acordo com as políticas deles; nós não podemos emiti-los.
Excluir seus dados
Peça pelo app
No Dilo, abra o formulário de contato em Ajustes, escolha “Solicitação de exclusão de dados” como assunto e envie. As mensagens enviadas pelo app chegam até nós junto com o ID em que seus dados estão guardados, então conseguimos encontrar e excluir exatamente os seus dados. Se você usa uma versão mais antiga sem esse assunto, escolha qualquer assunto e escreva que deseja excluir seus dados.
O que acontece depois
Enviamos um e-mail para o endereço informado no formulário para você confirmar o pedido. Depois da sua confirmação, seus dados de uso, seu registro de assinatura e as mensagens que você nos enviou são excluídos em até 30 dias, e avisamos quando terminar.
Bom saber: Os registros de compra ficam com a Apple e o Google, conforme as políticas de cada um. Os relatórios de falhas são excluídos automaticamente em até 90 dias. O Dilo não pede que você crie uma conta, então seus dados ficam ligados a um ID aleatório que o app cria no seu aparelho, e não ao seu nome ou e-mail. Se você já excluiu o app, esse ID foi junto e os dados restantes não podem mais ser associados a você.
