Voltar para o SweepComo podemos ajudar com o Sweep?
A maioria das perguntas tem resposta abaixo. Se a sua não tiver, escreva para nós e a equipe do Sweep vai responder.
Perguntas frequentes
O que é o Sweep?
O Sweep é um organizador de fotos gratuito para iPhone da Vidus6 que o ajuda a arrumar o seu rolo da câmara deslizando — para a direita para manter, para a esquerda para apagar — um mês de cada vez. Também encontra fotos parecidas, comprime ficheiros grandes e mostra quanto espaço já recuperou, tudo sem carregar nada.
O Sweep é gratuito?
Sim. O Sweep é gratuito para descarregar e usar na limpeza do dia a dia. Uma subscrição opcional Sweep Pro desbloqueia deslizes diários ilimitados, o detetor de fotos parecidas, a compressão inteligente e estatísticas avançadas.
O Sweep carrega as minhas fotos para algum lado?
Não. O Sweep funciona totalmente no seu dispositivo. As suas fotos e vídeos nunca são carregados, nunca são enviados para um servidor e nunca são vistos por mais ninguém. Nada sai do seu telemóvel.
Se apagar uma foto por engano, posso recuperá-la?
O Sweep não apaga no momento em que desliza: tudo o que desliza para a esquerda fica num cesto que revê antes de confirmar. No iPhone, o que apagar vai depois para o álbum Eliminados Recentemente, onde o iOS o mantém recuperável durante 30 dias. No Android, o seu telemóvel pede-lhe primeiro para confirmar, e se os ficheiros vão parar a uma reciclagem depende do seu app de galeria.
Que dispositivos são compatíveis com o Sweep?
O Sweep está disponível no iPhone e no iPad com uma versão recente do iOS e em telemóveis e tablets Android através do Google Play.
Como é que a compressão poupa espaço sem apagar fotos?
O Sweep volta a codificar as suas maiores fotos e vídeos em ficheiros mais pequenos, mantendo-os na sua biblioteca, para que liberte espaço sem perder a memória. Escolhe o nível de qualidade, e o original só é substituído depois de confirmar.
Posso cancelar o Sweep Pro a qualquer momento?
Sim. No iPhone, o Sweep Pro é cobrado através do seu Apple ID e pode cancelar a qualquer momento nas definições de subscrições da App Store. No Android é cobrado através do Google Play e pode cancelar nas subscrições da Play Store. Em qualquer dos casos mantém as funcionalidades Pro até ao fim do período de faturação atual.
Assinaturas e compras
Cancelar ou alterar uma assinatura
As assinaturas são gerenciadas pela loja onde você comprou. Apagar o app não cancela a assinatura.
Restaurar uma compra
Reinstalou o app ou trocou de celular? Abra o Sweep, toque em Restaurar compras e use o mesmo ID Apple ou conta Google com que você pagou.
Reembolsos
Os reembolsos são decididos pela Apple ou pelo Google de acordo com as políticas deles; nós não podemos emiti-los.
Excluir seus dados
Peça pelo app
No Sweep, abra o formulário de contato em Ajustes, escolha “Solicitação de exclusão de dados” como assunto e envie. As mensagens enviadas pelo app chegam até nós junto com o ID em que seus dados estão guardados, então conseguimos encontrar e excluir exatamente os seus dados. Se você usa uma versão mais antiga sem esse assunto, escolha qualquer assunto e escreva que deseja excluir seus dados.
O que acontece depois
Enviamos um e-mail para o endereço informado no formulário para você confirmar o pedido. Depois da sua confirmação, seus dados de uso, seu registro de assinatura e as mensagens que você nos enviou são excluídos em até 30 dias, e avisamos quando terminar.
Bom saber: Os registros de compra ficam com a Apple e o Google, conforme as políticas de cada um. Os relatórios de falhas são excluídos automaticamente em até 90 dias. O Sweep não pede que você crie uma conta, então seus dados ficam ligados a um ID aleatório que o app cria no seu aparelho, e não ao seu nome ou e-mail. Se você já excluiu o app, esse ID foi junto e os dados restantes não podem mais ser associados a você.
