Voltar para o AuthenticatorComo podemos ajudar com o Authenticator?
A maioria das perguntas tem resposta abaixo. Se a sua não tiver, escreva para nós e a equipe do Authenticator vai responder.
Perguntas frequentes
O que é o Authenticator?
O Authenticator da Vidus6 é um app de autenticação em dois fatores que prioriza a privacidade para iPhone, iPad, Mac e Android. Ele gera códigos TOTP no dispositivo, sincroniza-os com criptografia de ponta a ponta entre seus dispositivos e substitui códigos SMS e tokens de hardware por uma experiência limpa e moderna.
O Authenticator funciona offline?
Sim. O Authenticator gera os códigos TOTP totalmente no dispositivo e funciona sem qualquer conexão de rede, então você pode fazer login até mesmo em um avião ou em um porão — sem Wi-Fi, sem sinal, sem problema.
Como funcionam o backup e a sincronização?
O Authenticator criptografa suas contas de ponta a ponta antes que elas saiam do seu dispositivo e, em seguida, sincroniza-as entre iPhone, iPad e Mac. Seus segredos nunca ficam visíveis para nós — somente seus dispositivos podem descriptografá-los.
Posso importar de outros autenticadores?
Sim. O Authenticator pode importar todo o seu cofre do Google Authenticator em minutos, escanear códigos QR pela câmera ou pela tela ou aceitar segredos colados para trazer contas existentes sem esforço.
O Authenticator terá suporte a extensões de navegador e watchOS?
Ambos estão em desenvolvimento ativo. Entre na lista de espera em nosso site para ser notificado no momento em que a extensão de navegador do Authenticator e o companion watchOS forem lançados.
O Authenticator compartilha dados com provedores de análise?
As análises de uso no Authenticator são opcionais e respeitam a privacidade. Nunca compartilhamos seus segredos, nomes de conta ou qualquer identificador vinculado aos serviços que você protege — ponto final.
Assinaturas e compras
Cancelar ou alterar uma assinatura
As assinaturas são gerenciadas pela loja onde você comprou. Apagar o app não cancela a assinatura.
Restaurar uma compra
Reinstalou o app ou trocou de celular? Abra o Authenticator, toque em Restaurar compras e use o mesmo ID Apple ou conta Google com que você pagou.
Reembolsos
Os reembolsos são decididos pela Apple ou pelo Google de acordo com as políticas deles; nós não podemos emiti-los.
Excluir sua conta e seus dados
Exclua pelo app
No Authenticator, abra os ajustes da sua conta e toque em Excluir conta. Sua conta e os dados salvos na nuvem são excluídos na hora.
Se o app não estiver instalado
Preencha o formulário abaixo com o e-mail da sua conta e escolha “Solicitação de exclusão de dados” como assunto. Para ter certeza de que a conta é sua, enviamos um e-mail de confirmação para esse endereço. Depois da sua confirmação, excluímos sua conta e os dados ligados a ela em até 30 dias e avisamos você.
Ir para o formulárioBom saber: Os registros de compra ficam com a Apple e o Google, conforme as políticas de cada um. Os relatórios de falhas são excluídos automaticamente em até 90 dias.
