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サポート

Scoraについて、どのようなことでお困りですか?

ほとんどの質問は下に回答があります。見つからない場合はお問い合わせください。Scoraチームからご連絡します。

よくある質問

Scora はどんな楽譜を読み取れますか?

印刷された記譜:ピアノ譜、声楽・合唱譜、吹奏楽やオーケストラのパート譜、歌詞付きのリードシート。手書きの楽譜、ギターのタブ譜、コードのみの譜面には対応していません。きれいで明るいページほど良い結果が得られ、ぼやけたページはアップロード前に Scora が警告します。

音符が誤って読まれたらどうなりますか?

修正モードを開き、音符をタップして修正します。半音またはオクターブ単位で移動、長さの変更、臨時記号の追加や削除、休符への変更が可能です。Scora は小節の拍数を正しく保ち、修正した小節をすぐに再生し、いつでも戻せるように元のスキャンを保持します。

自分のパートだけを聴けますか?

はい。各五線にミュートとソロのボタンと固有の楽器があるので、合唱団員はアルトのラインだけを取り出し、ピアニストは片手を聴きながらもう片方の手を練習できます。

どの形式で書き出せますか?

MIDI、MusicXML、浄書された楽譜の PDF、設定したテンポ・キー・ミュートで生成した音声ファイル、撮影した元ページの PDF。すべてシステムの共有シートを経由するため、ファイル、メール、AirDrop、メッセージアプリで共有できます。

Scora は無料ですか?

メトロノーム、チューナー、音符トレーナー、そして全機能を試せるサンプル楽譜は無料です。スキャンと書き出しは Scora Pro に含まれ、期間ごとに公正利用の範囲でページ枠が設けられています。ほとんどの曲は 2〜6 ページです。

スキャンした画像はどこへ行きますか?

ページ画像は当社自身のサーバーを経由して認識サービスに送られ、MusicXML に変換されます。画像は当社のサーバーに保存されず、サービス側のコピーは結果が返り次第削除され、モデルの学習には一切使われません。楽譜と編集内容はお客様のデバイスにのみ存在します。

サブスクリプションと購入

サブスクリプションの解約・変更

サブスクリプションは購入したストアで管理されます。アプリを削除しても解約にはなりません。

購入の復元

アプリを再インストールした、または機種変更した場合は、Scoraを開いて「購入を復元」をタップし、支払いに使ったApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしてください。

返金

返金はAppleまたはGoogleが各社のポリシーに基づいて判断します。当社から直接返金することはできません。

データの削除

アプリからリクエスト

Scoraの設定にあるお問い合わせフォームを開き、トピックで「データ削除のリクエスト」を選んで送信してください。アプリから届くメッセージには、データが保存されているIDが含まれるため、お客様のデータだけを特定して削除できます。このトピックがない古いバージョンの場合は、任意のトピックを選び、データの削除を希望する旨をご記入ください。

この後の流れ

リクエストの確認のため、フォームに入力されたメールアドレスにご連絡します。ご確認いただいた後、利用データ、サブスクリプションの記録、当社へのお問い合わせ内容を30日以内に削除し、完了をお知らせします。

ご注意: 購入記録はAppleとGoogleがそれぞれのポリシーに基づいて保管しています。クラッシュレポートは最長90日で自動的に削除されます。 Scoraはアカウント作成を必要としないため、データはお名前やメールアドレスではなく、アプリが端末内で作成するランダムなIDに紐づいています。すでにアプリを削除された場合、このIDも一緒に消えており、残ったデータをお客様と結びつけることはできません。

Scoraチームに問い合わせる

お預かりした情報は返信にのみ使用します。Scoraのプライバシーポリシーをご覧ください。