Skip to main content
Sweepに戻る
サポート

Sweepについて、どのようなことでお困りですか?

ほとんどの質問は下に回答があります。見つからない場合はお問い合わせください。Sweepチームからご連絡します。

よくある質問

Sweepとは何ですか?

Sweepは、Vidus6が提供する無料のiPhone写真整理アプリです。スワイプで—右で残す、左で削除—月ごとにカメラロールを片付けられます。さらに似た写真を見つけ、大きなファイルを圧縮し、どれだけ空き容量を取り戻したかを表示します。しかも何もアップロードしません。

Sweepは無料ですか?

はい。Sweepは無料でダウンロードでき、日常の整理に無料で使えます。オプションのSweep Proサブスクリプションにご加入いただくと、1日のスワイプが無制限になり、似た写真を見つける機能、スマート圧縮、詳細な統計をご利用いただけます。

Sweepは私の写真をどこかにアップロードしますか?

いいえ。Sweepは完全にあなたの端末内で動作します。あなたの写真や動画がアップロードされることも、サーバーに送られることも、他の誰かに見られることも一切ありません。何一つスマホの外に出ることはありません。

間違って写真を削除した場合、元に戻せますか?

Sweepはスワイプした瞬間に削除しません。左スワイプしたものは、確定する前に見直せるバスケットで待機します。iPhoneでは削除したものが「最近削除した項目」アルバムに入り、iOSが30日間復元できる状態で保管します。Androidでは端末が先に削除の確認を求め、その後ファイルがゴミ箱に入るかどうかはお使いのギャラリーアプリによって異なります。

Sweepはどのデバイスに対応していますか?

Sweepは、最近のバージョンのiOSが動作するiPhoneとiPad、およびGoogle Play経由でAndroidのスマートフォンとタブレットでご利用いただけます。

圧縮はどうやって写真を削除せずに容量を節約するのですか?

Sweepは、最も大きな写真や動画をライブラリに残したまま、より小さなファイルに再エンコードします。だから思い出を失うことなく空き容量を増やせます。画質のレベルはあなたが選び、元のファイルはあなたが確認した後にのみ置き換えられます。

Sweep Proはいつでも解約できますか?

はい。iPhoneではSweep ProはApple ID経由で請求され、App Storeのサブスクリプション設定からいつでも解約できます。AndroidではGoogle Play経由で請求され、Playストアの定期購入からいつでも解約できます。どちらの場合も、現在の請求期間の終わりまではProの機能を引き続きご利用いただけます。

サブスクリプションと購入

サブスクリプションの解約・変更

サブスクリプションは購入したストアで管理されます。アプリを削除しても解約にはなりません。

購入の復元

アプリを再インストールした、または機種変更した場合は、Sweepを開いて「購入を復元」をタップし、支払いに使ったApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしてください。

返金

返金はAppleまたはGoogleが各社のポリシーに基づいて判断します。当社から直接返金することはできません。

データの削除

アプリからリクエスト

Sweepの設定にあるお問い合わせフォームを開き、トピックで「データ削除のリクエスト」を選んで送信してください。アプリから届くメッセージには、データが保存されているIDが含まれるため、お客様のデータだけを特定して削除できます。このトピックがない古いバージョンの場合は、任意のトピックを選び、データの削除を希望する旨をご記入ください。

この後の流れ

リクエストの確認のため、フォームに入力されたメールアドレスにご連絡します。ご確認いただいた後、利用データ、サブスクリプションの記録、当社へのお問い合わせ内容を30日以内に削除し、完了をお知らせします。

ご注意: 購入記録はAppleとGoogleがそれぞれのポリシーに基づいて保管しています。クラッシュレポートは最長90日で自動的に削除されます。 Sweepはアカウント作成を必要としないため、データはお名前やメールアドレスではなく、アプリが端末内で作成するランダムなIDに紐づいています。すでにアプリを削除された場合、このIDも一緒に消えており、残ったデータをお客様と結びつけることはできません。

Sweepチームに問い合わせる

お預かりした情報は返信にのみ使用します。Sweepのプライバシーポリシーをご覧ください。