Retour à DeenPalComment pouvons-nous vous aider avec DeenPal ?
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Sinon, écrivez-nous : l'équipe DeenPal vous répondra.
Questions fréquentes
DeenPal est-il vraiment gratuit ?
Oui. Toutes les fonctionnalités — horaires de prière, adhan, le Coran et ses récitateurs, la Qibla, le compteur de dhikr, l'assistant IA et les widgets — sont gratuites, et il n'y a aucune publicité. Vous pouvez soutenir DeenPal par une contribution volontaire, mais elle ne débloque rien : l'app reste la même dans tous les cas.
Comment les horaires de prière sont-ils calculés ?
Sur votre téléphone, à partir des coordonnées de votre ville, avec la méthode de calcul en usage dans votre pays — par exemple la Diyanet en Turquie, Umm Al-Qura en Arabie saoudite ou l'ISNA en Amérique du Nord. Dans les réglages, vous pouvez changer de méthode et passer l'Asr à l'horaire hanafite. Les horaires peuvent différer d'une ou deux minutes du calendrier de votre mosquée.
Dois-je partager ma position ?
Non. Vous pouvez choisir votre ville dans la liste à la place, sans aucune autorisation de localisation. Si vous utilisez votre position, elle sert, sur votre téléphone, à calculer les horaires de prière et la Qibla ; elle ne nous est pas envoyée.
Quels récitateurs et quelles traductions sont disponibles ?
158 récitateurs, dont Mishary Alafasy, Abdul Basit, Abdur-Rahman as-Sudais, Saud ash-Shuraim et Muhammad Siddiq al-Minshawi. La traduction suit la langue de l'app, et vous pouvez lire en arabe, en traduction, les deux ensemble ou dans le Mushaf de Médine.
Puis-je me fier aux réponses de l'assistant IA ?
Utilisez-le pour apprendre et méditer, pas comme une fatwa. Il a pour consigne de ne jamais inventer de sources, de donner le lien des versets qu'il cite et de renvoyer vers un savant de votre région les questions qui demandent un avis religieux — mais une IA peut malgré tout se tromper, alors vérifiez tout point important auprès d'un savant en qui vous avez confiance.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. DeenPal ne demande aucune inscription. Vos notes, favoris, surlignages, journal des prières et historique de conversation sont stockés uniquement sur votre téléphone, et vous pouvez activer le mode incognito pour qu'une conversation ne soit pas enregistrée du tout.
Abonnements et achats
Résilier ou modifier un abonnement
Les abonnements sont gérés par la boutique où vous les avez souscrits. Supprimer l'application ne les résilie pas.
Restaurer un achat
Vous avez réinstallé l'application ou changé de téléphone ? Ouvrez DeenPal, touchez Restaurer les achats et utilisez le même identifiant Apple ou compte Google que pour le paiement.
Remboursements
Les remboursements sont décidés par Apple ou Google selon leurs propres règles ; nous ne pouvons pas les effectuer nous-mêmes.
Supprimer vos données
Faites la demande depuis l'application
Dans DeenPal, ouvrez le formulaire de contact dans les Réglages, choisissez « Demande de suppression des données » comme sujet et envoyez-le. Les messages envoyés depuis l'application nous parviennent avec l'identifiant sous lequel vos données sont enregistrées : nous pouvons ainsi retrouver et supprimer précisément vos données. Sur une version plus ancienne sans ce sujet, choisissez n'importe quel sujet et indiquez que vous souhaitez la suppression de vos données.
Et ensuite
Nous vous écrivons à l'adresse indiquée dans le formulaire pour que vous confirmiez la demande. Une fois confirmée, vos données d'utilisation, votre historique d'abonnement et les messages que vous nous avez envoyés sont supprimés sous 30 jours, et nous vous prévenons quand c'est fait.
Bon à savoir: Les reçus d'achat sont conservés par Apple et Google selon leurs propres règles. Les rapports de plantage sont supprimés automatiquement sous 90 jours au plus tard. DeenPal ne vous demande pas de créer de compte : vos données sont donc liées à un identifiant aléatoire créé par l'application sur votre appareil, et non à votre nom ou à votre e-mail. Si vous avez déjà supprimé l'application, cet identifiant a disparu avec elle et les données restantes ne peuvent plus vous être rattachées.
