Retour à SweepComment pouvons-nous vous aider avec Sweep ?
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Sinon, écrivez-nous : l'équipe Sweep vous répondra.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Sweep ?
Sweep est un nettoyeur de photos gratuit pour iPhone signé Vidus6 qui vous aide à désencombrer votre pellicule en balayant — vers la droite pour garder, vers la gauche pour supprimer — un mois à la fois. Il trouve aussi les photos similaires, compresse les gros fichiers et montre combien d'espace vous avez récupéré, le tout sans rien transférer.
Sweep est-il gratuit ?
Oui. Sweep est gratuit à télécharger et à utiliser pour le nettoyage au quotidien. Un abonnement Sweep Pro optionnel débloque les balayages quotidiens illimités, le détecteur de photos similaires, la compression intelligente et des statistiques avancées.
Sweep transfère-t-il mes photos quelque part ?
Non. Sweep s'exécute entièrement sur votre appareil. Vos photos et vidéos ne sont jamais transférées, jamais envoyées à un serveur et jamais vues par quiconque d'autre. Rien ne quitte jamais votre téléphone.
Si je supprime une photo par erreur, puis-je la récupérer ?
Sweep ne supprime rien au moment du balayage : tout ce que vous balayez à gauche attend dans un panier que vous validez avant confirmation. Sur iPhone, les éléments supprimés rejoignent ensuite l'album Supprimés récemment, où iOS les garde récupérables pendant 30 jours. Sur Android, votre téléphone vous demande d'abord de confirmer, et le fait que les fichiers atterrissent dans une corbeille dépend de votre application de galerie.
Quels appareils Sweep prend-il en charge ?
Sweep est disponible sur iPhone et iPad équipés d'une version récente d'iOS, ainsi que sur les smartphones et tablettes Android via Google Play.
Comment la compression libère-t-elle de l'espace sans supprimer les photos ?
Sweep réencode vos plus grosses photos et vidéos en fichiers plus légers tout en les gardant dans votre photothèque, pour libérer de l'espace sans perdre le souvenir. Vous choisissez le niveau de qualité, et l'original n'est remplacé qu'après votre confirmation.
Puis-je annuler Sweep Pro à tout moment ?
Oui. Sur iPhone, Sweep Pro est facturé via votre Apple ID et vous pouvez l'annuler à tout moment depuis les réglages d'abonnement de l'App Store. Sur Android, la facturation passe par Google Play et vous pouvez l'annuler depuis vos abonnements Play Store. Dans les deux cas, vous conservez les fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Abonnements et achats
Résilier ou modifier un abonnement
Les abonnements sont gérés par la boutique où vous les avez souscrits. Supprimer l'application ne les résilie pas.
Restaurer un achat
Vous avez réinstallé l'application ou changé de téléphone ? Ouvrez Sweep, touchez Restaurer les achats et utilisez le même identifiant Apple ou compte Google que pour le paiement.
Remboursements
Les remboursements sont décidés par Apple ou Google selon leurs propres règles ; nous ne pouvons pas les effectuer nous-mêmes.
Supprimer vos données
Faites la demande depuis l'application
Dans Sweep, ouvrez le formulaire de contact dans les Réglages, choisissez « Demande de suppression des données » comme sujet et envoyez-le. Les messages envoyés depuis l'application nous parviennent avec l'identifiant sous lequel vos données sont enregistrées : nous pouvons ainsi retrouver et supprimer précisément vos données. Sur une version plus ancienne sans ce sujet, choisissez n'importe quel sujet et indiquez que vous souhaitez la suppression de vos données.
Et ensuite
Nous vous écrivons à l'adresse indiquée dans le formulaire pour que vous confirmiez la demande. Une fois confirmée, vos données d'utilisation, votre historique d'abonnement et les messages que vous nous avez envoyés sont supprimés sous 30 jours, et nous vous prévenons quand c'est fait.
Bon à savoir: Les reçus d'achat sont conservés par Apple et Google selon leurs propres règles. Les rapports de plantage sont supprimés automatiquement sous 90 jours au plus tard. Sweep ne vous demande pas de créer de compte : vos données sont donc liées à un identifiant aléatoire créé par l'application sur votre appareil, et non à votre nom ou à votre e-mail. Si vous avez déjà supprimé l'application, cet identifiant a disparu avec elle et les données restantes ne peuvent plus vous être rattachées.
