Retour à AuthenticatorComment pouvons-nous vous aider avec Authenticator ?
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Sinon, écrivez-nous : l'équipe Authenticator vous répondra.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'Authenticator ?
Authenticator par Vidus6 est une application d'authentification à deux facteurs axée sur la confidentialité pour iPhone, iPad, Mac et Android. Elle génère des codes TOTP sur l'appareil, les synchronise avec un chiffrement de bout en bout entre vos appareils et remplace les codes SMS et les tokens matériels par une expérience claire et moderne.
Authenticator fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui. Authenticator génère les codes TOTP entièrement sur l'appareil et fonctionne sans aucune connexion réseau, afin que vous puissiez vous connecter même dans un avion ou au sous-sol — pas de Wi-Fi, pas de signal, pas de problème.
Comment fonctionnent la sauvegarde et la synchronisation ?
Authenticator chiffre vos comptes de bout en bout avant qu'ils ne quittent votre appareil, puis les synchronise entre iPhone, iPad et Mac. Vos secrets ne nous sont jamais visibles — seuls vos appareils peuvent les déchiffrer.
Puis-je importer depuis d'autres authentificateurs ?
Oui. Authenticator peut importer votre coffre Google Authenticator complet en quelques minutes, scanner des codes QR depuis votre caméra ou votre écran, ou accepter des secrets collés pour récupérer vos comptes existants sans effort.
Authenticator prendra-t-il en charge les extensions de navigateur et watchOS ?
Les deux sont en développement actif. Inscrivez-vous à la liste d'attente sur notre site web pour être averti dès que l'extension de navigateur Authenticator et le compagnon watchOS seront disponibles.
Authenticator partage-t-il des données avec des fournisseurs d'analytique ?
L'analytique d'utilisation dans Authenticator est facultative et respectueuse de la vie privée. Nous ne partageons jamais vos secrets, vos noms de compte ni aucun identifiant lié aux services que vous protégez — point final.
Abonnements et achats
Résilier ou modifier un abonnement
Les abonnements sont gérés par la boutique où vous les avez souscrits. Supprimer l'application ne les résilie pas.
Restaurer un achat
Vous avez réinstallé l'application ou changé de téléphone ? Ouvrez Authenticator, touchez Restaurer les achats et utilisez le même identifiant Apple ou compte Google que pour le paiement.
Remboursements
Les remboursements sont décidés par Apple ou Google selon leurs propres règles ; nous ne pouvons pas les effectuer nous-mêmes.
Supprimer votre compte et vos données
Supprimez-le dans l'application
Dans Authenticator, ouvrez les réglages de votre compte et touchez Supprimer le compte. Votre compte et les données enregistrées dans le cloud sont supprimés immédiatement.
Si l'application n'est pas installée
Remplissez le formulaire ci-dessous avec l'adresse e-mail de votre compte et choisissez « Demande de suppression des données » comme sujet. Pour vérifier que le compte vous appartient, nous envoyons un e-mail de confirmation à cette adresse. Une fois confirmée, nous supprimons votre compte et ses données sous 30 jours et vous prévenons.
Aller au formulaireBon à savoir: Les reçus d'achat sont conservés par Apple et Google selon leurs propres règles. Les rapports de plantage sont supprimés automatiquement sous 90 jours au plus tard.
