Volver a Dilo¿Cómo podemos ayudarte con Dilo?
La mayoría de las preguntas tienen respuesta aquí abajo. Si la tuya no, escríbenos y el equipo de Dilo te responderá.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Dilo?
Dilo es una app de traducción para iPhone y Android creada por Vidus6. Traduce voz, texto escrito, fotos de la cámara y conversaciones cara a cara a más de 60 idiomas, y sigue funcionando sin conexión una vez descargado un paquete de idioma.
¿Funciona Dilo sin conexión?
Sí. Dilo ofrece paquetes sin conexión para 59 idiomas, de unos 30 MB cada uno, que funcionan con modelos guardados en el teléfono. Descargue el par que necesite antes de viajar y la traducción de voz, texto y cámara seguirá funcionando en modo avión.
¿Qué idiomas admite Dilo?
Dilo traduce entre más de 60 idiomas mientras hay conexión, y 59 de ellos están disponibles como paquetes descargables sin conexión. Puede consultar la lista completa dentro de la app y descargar solo los idiomas que realmente necesite.
¿Se suben mi voz y mis fotos a un servidor?
Tu voz no: el reconocimiento de voz se ejecuta en tu dispositivo. Las fotos de la cámara son la excepción. Para el reconocimiento de objetos se envía una copia reducida de la foto al servidor de Vidus6, y cada traducción con cámara se guarda allí con su foto durante 14 días para mejorar el reconocimiento; después se elimina automáticamente. El texto escrito o hablado va al servidor de traducción solo para traducirse y no se almacena.
¿Qué incluye Dilo PRO?
Dilo es gratis con 20 traducciones al día y una traducción con cámara al día. PRO elimina ambos límites y desbloquea el modo Conversación. El precio actual siempre se muestra en la app antes de suscribirte.
¿Está Dilo disponible en iPhone y en Android?
Sí. Dilo está creado para iPhone y Android desde una única base de código, así que la voz, el texto, la cámara y el modo Conversación se comportan igual en ambas plataformas. Su historial se queda en cada dispositivo en lugar de sincronizarse con una cuenta.
Suscripciones y compras
Cancelar o cambiar una suscripción
Las suscripciones las gestiona la tienda en la que las compraste. Borrar la app no las cancela.
Restaurar una compra
¿Reinstalaste la app o cambiaste de teléfono? Abre Dilo, toca Restaurar compras y usa el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que pagaste.
Reembolsos
Los reembolsos los deciden Apple o Google según sus propias políticas; nosotros no podemos emitirlos.
Eliminar tus datos
Pídelo desde la app
En Dilo, abre el formulario de contacto en Ajustes, elige “Solicitud de eliminación de datos” como tema y envíalo. Los mensajes de la app nos llegan junto con el ID con el que se guardan tus datos, así podemos encontrar y eliminar exactamente tus datos. Si tienes una versión anterior sin ese tema, elige cualquier tema y escribe que quieres que se eliminen tus datos.
Qué pasa después
Te escribimos al correo que indicaste en el formulario para que confirmes la solicitud. Cuando la confirmes, tus datos de uso, tu registro de suscripción y los mensajes que nos enviaste se eliminan en un plazo de 30 días, y te avisamos cuando esté hecho.
Ten en cuenta: Los registros de compra los conservan Apple y Google según sus propias políticas. Los informes de fallos se eliminan automáticamente en un máximo de 90 días. Dilo no te pide crear una cuenta, así que tus datos están vinculados a un ID aleatorio que la app crea en tu dispositivo, no a tu nombre ni a tu correo. Si ya eliminaste la app, ese ID desapareció con ella y los datos restantes ya no pueden vincularse contigo.
