Volver a DeenPal¿Cómo podemos ayudarte con DeenPal?
La mayoría de las preguntas tienen respuesta aquí abajo. Si la tuya no, escríbenos y el equipo de DeenPal te responderá.
Preguntas frecuentes
¿DeenPal es realmente gratis?
Sí. Todas las funciones (horarios de oración, adhan, el Corán y sus recitadores, la Qibla, el contador de dhikr, el asistente con IA y los widgets) son gratuitas, y no hay anuncios. Puedes apoyar a DeenPal con una aportación voluntaria, pero no desbloquea nada: la app es la misma en ambos casos.
¿Cómo se calculan los horarios de oración?
En tu teléfono, a partir de las coordenadas de tu ciudad, con el método de cálculo que se usa en tu país: por ejemplo, Diyanet en Turquía, Umm Al-Qura en Arabia Saudí o ISNA en Norteamérica. Puedes cambiar el método y pasar el Asr al horario hanafí en los ajustes. Los horarios pueden diferir en uno o dos minutos de los de tu mezquita local.
¿Tengo que compartir mi ubicación?
No. Puedes elegir tu ciudad de la lista y, para eso, no hace falta el permiso de ubicación. Si usas tu ubicación, se utiliza en tu teléfono para calcular los horarios de oración y la Qibla; no se nos envía.
¿Qué recitadores y traducciones hay?
158 recitadores, entre ellos Mishary Alafasy, Abdul Basit, Abdur-Rahman as-Sudais, Saud ash-Shuraim y Muhammad Siddiq al-Minshawi. La traducción sigue el idioma de la app, y puedes leer en árabe, traducido, ambos a la vez o en el Mushaf de Medina.
¿Puedo fiarme de las respuestas del asistente con IA?
Úsalo para aprender y reflexionar, no como una fatwa. Tiene instrucciones de no inventar nunca fuentes, de enlazar las aleyas que cita y de remitir a un erudito de tu zona las preguntas que requieren un dictamen; aun así, la IA puede equivocarse, así que consulta cualquier cuestión importante con un erudito de tu confianza.
¿Necesito una cuenta?
No. DeenPal no tiene registro. Tus notas, marcadores, resaltados, registro de oraciones e historial de chat se guardan solo en tu teléfono, y puedes activar el modo incógnito para que un chat no se guarde en absoluto.
Suscripciones y compras
Cancelar o cambiar una suscripción
Las suscripciones las gestiona la tienda en la que las compraste. Borrar la app no las cancela.
Restaurar una compra
¿Reinstalaste la app o cambiaste de teléfono? Abre DeenPal, toca Restaurar compras y usa el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que pagaste.
Reembolsos
Los reembolsos los deciden Apple o Google según sus propias políticas; nosotros no podemos emitirlos.
Eliminar tus datos
Pídelo desde la app
En DeenPal, abre el formulario de contacto en Ajustes, elige “Solicitud de eliminación de datos” como tema y envíalo. Los mensajes de la app nos llegan junto con el ID con el que se guardan tus datos, así podemos encontrar y eliminar exactamente tus datos. Si tienes una versión anterior sin ese tema, elige cualquier tema y escribe que quieres que se eliminen tus datos.
Qué pasa después
Te escribimos al correo que indicaste en el formulario para que confirmes la solicitud. Cuando la confirmes, tus datos de uso, tu registro de suscripción y los mensajes que nos enviaste se eliminan en un plazo de 30 días, y te avisamos cuando esté hecho.
Ten en cuenta: Los registros de compra los conservan Apple y Google según sus propias políticas. Los informes de fallos se eliminan automáticamente en un máximo de 90 días. DeenPal no te pide crear una cuenta, así que tus datos están vinculados a un ID aleatorio que la app crea en tu dispositivo, no a tu nombre ni a tu correo. Si ya eliminaste la app, ese ID desapareció con ella y los datos restantes ya no pueden vincularse contigo.
