Volver a Sweep¿Cómo podemos ayudarte con Sweep?
La mayoría de las preguntas tienen respuesta aquí abajo. Si la tuya no, escríbenos y el equipo de Sweep te responderá.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Sweep?
Sweep es un limpiador de fotos gratuito para iPhone de Vidus6 que te ayuda a poner orden en tu carrete deslizando — a la derecha para conservar, a la izquierda para borrar — un mes a la vez. También encuentra fotos similares, comprime archivos grandes y te muestra cuánto almacenamiento has recuperado, todo sin subir nada.
¿Sweep es gratis?
Sí. Sweep es gratis para descargar y usar en la limpieza del día a día. Una suscripción opcional a Sweep Pro desbloquea deslizamientos diarios ilimitados, el buscador de fotos similares, la compresión inteligente y estadísticas avanzadas.
¿Sweep sube mis fotos a algún sitio?
No. Sweep funciona completamente en tu dispositivo. Tus fotos y vídeos nunca se suben, nunca se envían a un servidor y nadie más los ve. Nada sale nunca de tu móvil.
Si borro una foto por error, ¿puedo recuperarla?
Sweep no borra en el momento de deslizar: todo lo que deslizas a la izquierda espera en una cesta que revisas antes de confirmar. En iPhone, lo borrado pasa después al álbum Eliminados recientemente, donde iOS lo mantiene recuperable durante 30 días. En Android, tu móvil te pide confirmación primero, y que los archivos acaben en una papelera depende de tu app de galería.
¿Qué dispositivos son compatibles con Sweep?
Sweep está disponible en iPhone y iPad con una versión reciente de iOS, y en móviles y tablets Android a través de Google Play.
¿Cómo ahorra espacio la compresión sin borrar fotos?
Sweep vuelve a codificar tus fotos y vídeos más pesados en archivos más pequeños manteniéndolos en tu fototeca, así liberas almacenamiento sin perder el recuerdo. Tú eliges el nivel de calidad, y el original solo se reemplaza después de que lo confirmes.
¿Puedo cancelar Sweep Pro en cualquier momento?
Sí. En iPhone, Sweep Pro se factura a través de tu Apple ID y puedes cancelarlo cuando quieras desde los ajustes de suscripciones de la App Store. En Android se factura a través de Google Play y puedes cancelarlo desde tus suscripciones de Play Store. En ambos casos conservas las funciones Pro hasta el final del periodo de facturación actual.
Suscripciones y compras
Cancelar o cambiar una suscripción
Las suscripciones las gestiona la tienda en la que las compraste. Borrar la app no las cancela.
Restaurar una compra
¿Reinstalaste la app o cambiaste de teléfono? Abre Sweep, toca Restaurar compras y usa el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que pagaste.
Reembolsos
Los reembolsos los deciden Apple o Google según sus propias políticas; nosotros no podemos emitirlos.
Eliminar tus datos
Pídelo desde la app
En Sweep, abre el formulario de contacto en Ajustes, elige “Solicitud de eliminación de datos” como tema y envíalo. Los mensajes de la app nos llegan junto con el ID con el que se guardan tus datos, así podemos encontrar y eliminar exactamente tus datos. Si tienes una versión anterior sin ese tema, elige cualquier tema y escribe que quieres que se eliminen tus datos.
Qué pasa después
Te escribimos al correo que indicaste en el formulario para que confirmes la solicitud. Cuando la confirmes, tus datos de uso, tu registro de suscripción y los mensajes que nos enviaste se eliminan en un plazo de 30 días, y te avisamos cuando esté hecho.
Ten en cuenta: Los registros de compra los conservan Apple y Google según sus propias políticas. Los informes de fallos se eliminan automáticamente en un máximo de 90 días. Sweep no te pide crear una cuenta, así que tus datos están vinculados a un ID aleatorio que la app crea en tu dispositivo, no a tu nombre ni a tu correo. Si ya eliminaste la app, ese ID desapareció con ella y los datos restantes ya no pueden vincularse contigo.
