Volver a NSpy¿Cómo podemos ayudarte con NSpy?
La mayoría de las preguntas tienen respuesta aquí abajo. Si la tuya no, escríbenos y el equipo de NSpy te responderá.
Preguntas frecuentes
¿Qué es NSpy?
NSpy es un detector de cámaras ocultas y dispositivos espía para iPhone, iPad y Android. Combina escaneo de redes Wi-Fi, detección infrared (IR) y medición de campos magnéticos en un único kit de privacidad para que viajeros e inquilinos puedan revisar cualquier habitación en busca de dispositivos de vigilancia ocultos.
¿NSpy es gratis para descargar?
Sí — NSpy es gratis de descargar e incluye el escaneo básico. Una actualización opcional a Pro desbloquea la visibilidad de todos los dispositivos detectados y las capacidades completas de detección infrared (IR) y magnética.
¿Cómo detecta el escáner de red de NSpy las cámaras ocultas?
NSpy escanea la red Wi-Fi local en busca de dispositivos conectados y analiza cada uno con escaneo de puertos (revisando puertos de cámara comunes como 554, 8080, 8443), búsqueda de vendor por MAC address y firmas conocidas de cámaras para clasificarlos como routers, cámaras o desconocidos.
¿Cómo funciona la detección infrared (IR) de NSpy?
Muchas cámaras ocultas usan IR LED para la visión nocturna. Estas luces IR son invisibles a simple vista, pero aparecen en la cámara de un teléfono. NSpy usa la cámara trasera para ayudarte a detectar los característicos puntos brillantes en una habitación oscura.
¿Qué hace el detector de campos magnéticos de NSpy?
Los dispositivos electrónicos como las cámaras ocultas emiten pequeños campos magnéticos. NSpy lee el magnetometer integrado del teléfono para detectar estos campos — a medida que acercas el teléfono a un dispositivo oculto, el indicador sube y te ayuda a localizar su posición.
¿Necesito estar en la misma red Wi-Fi para usar NSpy?
Sí, para el escaneo de red debes estar en la misma red Wi-Fi que cualquier posible cámara oculta. Los métodos de detección infrared (IR) y magnética de NSpy funcionan de forma independiente y no requieren Wi-Fi.
¿Puede NSpy detectar micrófonos ocultos y dispositivos de escucha?
Sí. NSpy marca los dispositivos de tu red que contienen micrófonos —como altavoces inteligentes sospechosos— e incluye una guía integrada para localizar micrófonos ocultos mediante interferencias de radio y el detector de campo magnético. Los dispositivos de escucha suelen disimularse dentro de regletas, detectores de humo, lámparas y enchufes.
Suscripciones y compras
Cancelar o cambiar una suscripción
Las suscripciones las gestiona la tienda en la que las compraste. Borrar la app no las cancela.
Restaurar una compra
¿Reinstalaste la app o cambiaste de teléfono? Abre NSpy, toca Restaurar compras y usa el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que pagaste.
Reembolsos
Los reembolsos los deciden Apple o Google según sus propias políticas; nosotros no podemos emitirlos.
Eliminar tus datos
Pídelo desde la app
En NSpy, abre el formulario de contacto en Ajustes, elige “Solicitud de eliminación de datos” como tema y envíalo. Los mensajes de la app nos llegan junto con el ID con el que se guardan tus datos, así podemos encontrar y eliminar exactamente tus datos. Si tienes una versión anterior sin ese tema, elige cualquier tema y escribe que quieres que se eliminen tus datos.
Qué pasa después
Te escribimos al correo que indicaste en el formulario para que confirmes la solicitud. Cuando la confirmes, tus datos de uso, tu registro de suscripción y los mensajes que nos enviaste se eliminan en un plazo de 30 días, y te avisamos cuando esté hecho.
Ten en cuenta: Los registros de compra los conservan Apple y Google según sus propias políticas. Los informes de fallos se eliminan automáticamente en un máximo de 90 días. NSpy no te pide crear una cuenta, así que tus datos están vinculados a un ID aleatorio que la app crea en tu dispositivo, no a tu nombre ni a tu correo. Si ya eliminaste la app, ese ID desapareció con ella y los datos restantes ya no pueden vincularse contigo.
