Volver a Authenticator¿Cómo podemos ayudarte con Authenticator?
La mayoría de las preguntas tienen respuesta aquí abajo. Si la tuya no, escríbenos y el equipo de Authenticator te responderá.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Authenticator?
Authenticator de Vidus6 es una app de autenticación de dos factores centrada en la privacidad para iPhone, iPad, Mac y Android. Genera códigos TOTP en el dispositivo, los sincroniza con cifrado de extremo a extremo entre tus dispositivos y sustituye los códigos SMS y los tokens de hardware por una experiencia limpia y moderna.
¿Funciona Authenticator sin conexión?
Sí. Authenticator genera los códigos TOTP totalmente en el dispositivo y funciona sin ninguna conexión de red, por lo que puedes iniciar sesión incluso en un avión o en un sótano — sin Wi-Fi, sin señal, sin problema.
¿Cómo funcionan la copia de seguridad y la sincronización?
Authenticator cifra tus cuentas de extremo a extremo antes de que salgan de tu dispositivo y luego las sincroniza entre iPhone, iPad y Mac. Tus secretos nunca son visibles para nosotros — solo tus dispositivos pueden descifrarlos.
¿Puedo importar desde otros autenticadores?
Sí. Authenticator puede importar toda tu bóveda de Google Authenticator en minutos, escanear códigos QR desde tu cámara o pantalla, o aceptar secretos pegados para traer cuentas existentes sin esfuerzo.
¿Authenticator admitirá extensiones de navegador y watchOS?
Ambos están en desarrollo activo. Únete a la lista de espera en nuestro sitio web para recibir una notificación en cuanto la extensión de navegador de Authenticator y el complemento de watchOS estén disponibles.
¿Authenticator comparte datos con proveedores de analítica?
La analítica de uso en Authenticator es opcional y respetuosa con la privacidad. Nunca compartimos tus secretos, nombres de cuenta ni ningún identificador vinculado a los servicios que proteges — punto final.
Suscripciones y compras
Cancelar o cambiar una suscripción
Las suscripciones las gestiona la tienda en la que las compraste. Borrar la app no las cancela.
Restaurar una compra
¿Reinstalaste la app o cambiaste de teléfono? Abre Authenticator, toca Restaurar compras y usa el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que pagaste.
Reembolsos
Los reembolsos los deciden Apple o Google según sus propias políticas; nosotros no podemos emitirlos.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Elimínala en la app
En Authenticator, abre los ajustes de tu cuenta y toca Eliminar cuenta. Tu cuenta y los datos guardados en la nube se eliminan al instante.
Si no tienes la app instalada
Completa el formulario de abajo con el correo de tu cuenta y elige “Solicitud de eliminación de datos” como tema. Para asegurarnos de que la cuenta es tuya, enviamos un correo de confirmación a esa dirección. Cuando confirmes, eliminamos tu cuenta y sus datos en un plazo de 30 días y te avisamos.
Ir al formularioTen en cuenta: Los registros de compra los conservan Apple y Google según sus propias políticas. Los informes de fallos se eliminan automáticamente en un máximo de 90 días.
