Volver a Sova¿Cómo podemos ayudarte con Sova?
La mayoría de las preguntas tienen respuesta aquí abajo. Si la tuya no, escríbenos y el equipo de Sova te responderá.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Sova?
Sova es un solucionador de tareas con IA para iPhone, iPad y Android que convierte una foto de cualquier problema de tarea en una solución clara y paso a paso. Cubre matemáticas, física, química, biología, literatura, historia y más de 10 asignaturas, y actúa como un tutor personal en tu bolsillo.
¿Es gratis descargar Sova?
Sí, Sova es gratis para descargar e incluye escaneos de tareas gratuitos todos los días. Una mejora opcional a Premium desbloquea escaneos ilimitados, el modo Genius, explicaciones detalladas, preguntas de seguimiento y más.
¿Qué asignaturas admite Sova?
Sova admite más de 10 asignaturas, incluyendo matemáticas, física, química, biología, literatura, historia, geografía, informática y economía. También puede detectar automáticamente la asignatura a partir de tu foto.
¿Qué tan precisas son las soluciones?
Sova utiliza modelos avanzados de IA para ofrecer soluciones paso a paso muy precisas y funciona mejor con fotos claras y bien iluminadas. Aunque Sova es una potente ayuda de estudio, recomendamos verificar las soluciones para tareas calificadas o críticas.
¿Necesito conexión a internet?
Sí, Sova necesita conexión a internet para que su IA pueda analizar tus fotos. Tus problemas resueltos y el historial de chat se almacenan localmente en tu dispositivo.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar en cualquier momento a través de la configuración de tu ID de Apple. Mantendrás el acceso premium hasta el final del período de facturación actual.
Suscripciones y compras
Cancelar o cambiar una suscripción
Las suscripciones las gestiona la tienda en la que las compraste. Borrar la app no las cancela.
Restaurar una compra
¿Reinstalaste la app o cambiaste de teléfono? Abre Sova, toca Restaurar compras y usa el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que pagaste.
Reembolsos
Los reembolsos los deciden Apple o Google según sus propias políticas; nosotros no podemos emitirlos.
Eliminar tus datos
Pídelo desde la app
En Sova, abre el formulario de contacto en Ajustes, elige “Solicitud de eliminación de datos” como tema y envíalo. Los mensajes de la app nos llegan junto con el ID con el que se guardan tus datos, así podemos encontrar y eliminar exactamente tus datos. Si tienes una versión anterior sin ese tema, elige cualquier tema y escribe que quieres que se eliminen tus datos.
Qué pasa después
Te escribimos al correo que indicaste en el formulario para que confirmes la solicitud. Cuando la confirmes, tus datos de uso, tu registro de suscripción y los mensajes que nos enviaste se eliminan en un plazo de 30 días, y te avisamos cuando esté hecho.
Ten en cuenta: Los registros de compra los conservan Apple y Google según sus propias políticas. Los informes de fallos se eliminan automáticamente en un máximo de 90 días. Sova no te pide crear una cuenta, así que tus datos están vinculados a un ID aleatorio que la app crea en tu dispositivo, no a tu nombre ni a tu correo. Si ya eliminaste la app, ese ID desapareció con ella y los datos restantes ya no pueden vincularse contigo.
