Zurück zu DiloWie können wir dir mit Dilo helfen?
Die meisten Fragen sind unten beantwortet. Falls deine nicht dabei ist, schreib uns – das Dilo-Team meldet sich.
Häufige Fragen
Was ist Dilo?
Dilo ist eine Übersetzungs-App für iPhone und Android von Vidus6. Sie übersetzt Sprache, getippten Text, Kamerafotos und Gespräche von Angesicht zu Angesicht in über 60 Sprachen und arbeitet nach dem Download eines Sprachpakets auch offline weiter.
Funktioniert Dilo offline?
Ja. Dilo bietet Offline-Pakete für 59 Sprachen, je rund 30 MB, die auf Modellen direkt auf dem Handy laufen. Laden Sie vor der Reise das benötigte Sprachpaar herunter, dann funktionieren Sprach-, Text- und Kameraübersetzung auch im Flugmodus.
Welche Sprachen unterstützt Dilo?
Dilo übersetzt online zwischen über 60 Sprachen, 59 davon sind als herunterladbare Offline-Pakete verfügbar. Die vollständige Liste lässt sich in der App durchsuchen, sodass nur die tatsächlich benötigten Sprachen geladen werden.
Werden meine Stimme und meine Fotos auf einen Server hochgeladen?
Ihre Stimme nicht: Die Spracherkennung läuft auf Ihrem Gerät. Kamerafotos sind die Ausnahme. Für die Objekterkennung wird eine verkleinerte Kopie des Fotos an den Server von Vidus6 gesendet, und jede Kameraübersetzung wird dort samt Foto 14 Tage lang aufbewahrt, um die Erkennung zu verbessern, und danach automatisch gelöscht. Getippter und gesprochener Text geht nur zum Übersetzen an den Übersetzungsserver und wird nicht gespeichert.
Was umfasst Dilo PRO?
Dilo ist kostenlos mit 20 Übersetzungen und einer Kamera-Übersetzung pro Tag. PRO hebt beide Grenzen auf und schaltet den Gesprächsmodus frei. Der aktuelle Preis wird vor dem Abschluss immer in der App angezeigt.
Gibt es Dilo für iPhone und Android?
Ja. Dilo entsteht für iPhone und Android aus einer gemeinsamen Codebasis, deshalb verhalten sich Sprache, Text, Kamera und Gesprächsmodus auf beiden Plattformen gleich. Der Verlauf bleibt auf dem jeweiligen Gerät und wird nicht mit einem Konto synchronisiert.
Abos und Käufe
Abo kündigen oder ändern
Abos werden über den Store verwaltet, in dem du sie abgeschlossen hast. Das Löschen der App beendet das Abo nicht.
Kauf wiederherstellen
App neu installiert oder das Handy gewechselt? Öffne Dilo, tippe auf „Käufe wiederherstellen“ und nutze dieselbe Apple-ID bzw. dasselbe Google-Konto, mit dem du bezahlt hast.
Erstattungen
Über Erstattungen entscheiden Apple oder Google nach ihren eigenen Richtlinien; wir können sie nicht selbst vornehmen.
Deine Daten löschen
In der App anfragen
Öffne in Dilo das Kontaktformular in den Einstellungen, wähle als Thema „Anfrage zur Datenlöschung“ und sende es ab. Nachrichten aus der App erreichen uns zusammen mit der ID, unter der deine Daten gespeichert sind – so können wir genau deine Daten finden und löschen. In einer älteren Version ohne dieses Thema wählst du einfach ein beliebiges Thema und schreibst, dass deine Daten gelöscht werden sollen.
Wie es weitergeht
Wir schreiben dir an die im Formular angegebene Adresse, damit du die Anfrage bestätigst. Nach deiner Bestätigung werden deine Nutzungsdaten, dein Abo-Eintrag und deine Nachrichten an uns innerhalb von 30 Tagen gelöscht, und wir geben dir Bescheid, sobald es erledigt ist.
Gut zu wissen: Kaufbelege werden von Apple und Google nach deren eigenen Richtlinien aufbewahrt. Absturzberichte werden spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Dilo verlangt kein Konto. Deine Daten hängen deshalb nicht an deinem Namen oder deiner E-Mail, sondern an einer zufälligen ID, die die App auf deinem Gerät erzeugt. Hast du die App bereits gelöscht, ist diese ID mit ihr verschwunden und die übrigen Daten lassen sich dir nicht mehr zuordnen.
